Política de privacidad
En Matteria respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recogemos en este sitio, para qué los usamos y qué derechos tienes.
1. Quiénes somos
Matteria Agency LLC («Matteria») es un estudio creativo que produce eventos en Miami (Florida, EE. UU.) y Caracas (Venezuela), y ofrece servicios de conceptualización a clientes en todo el mundo. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a hello@matteriaagency.com.
2. Qué datos recogemos
- Formularios de propuesta: nombre, apellido, correo, teléfono, servicio de interés, tipo de evento, fecha tentativa, número de invitados y el mensaje que nos escribas.
- Formularios de eventos, bodas, branding y conceptualización: los gestiona nuestro proveedor LeadConnector (GoHighLevel) y recogen los datos que ingreses en ellos, incluido tu país de residencia.
- Chat con Matteo: los mensajes se procesan en tu navegador y no se guardan. Solo nos llegan si eliges enviarlos por WhatsApp o en el formulario.
- WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, esa conversación se rige además por la política de privacidad de WhatsApp (Meta).
- Datos de navegación: solo si aceptas las cookies de medición (ver sección 4).
3. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y preparar una propuesta o cotización.
- Darte seguimiento sobre tu proyecto por correo, teléfono o WhatsApp.
- Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo (solo con tu consentimiento).
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
4. Cookies y medición
Al entrar al sitio te preguntamos si aceptas cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Cookies» al pie de la página.
- Esenciales: guardan tu elección de cookies en tu navegador. Siempre están activas.
- Medición (solo si aceptas): podemos usar Google Analytics para contar visitas y saber qué secciones se usan, y Meta Pixel para medir nuestras campañas en Instagram y Facebook. Estas herramientas pueden guardar cookies e identificadores en tu dispositivo.
5. Con quién compartimos datos
Solo con proveedores que nos ayudan a operar, y únicamente para ese fin:
- GoHighLevel / LeadConnector: gestión de contactos y seguimiento (CRM).
- Vercel: alojamiento del sitio.
- Google y Meta: medición, solo si aceptas las cookies de medición.
Algunos de estos proveedores procesan datos en Estados Unidos.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial o mientras sean necesarios para responder tu solicitud, y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, y dejar de recibir comunicaciones. Escríbenos a hello@matteriaagency.com y te responderemos lo antes posible. Si vives en la Unión Europea o en California, tienes además los derechos que te reconocen el RGPD o la CCPA, respectivamente.
8. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha al inicio de esta página.
10. Ley aplicable
Esta política se rige por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.